Actualmente el marketing se concibe de una forma diferente a la que se hacía en otras épocas. Si bien es cierto que, en esencia se mantienen los parámetros de socialización e interacción con el cliente, han variado muchas cosas. Una de ellas implica la necesidad del marketing en redes sociales. Si una empresa no está en la Internet actualmente, es como si no existiera, por mucho que apareciera en la prensa o en avisos de televisión tal como nos comentan en Bocetos.com la consultora madrileña especialista en marketing digital.

La necesidad del marketing en redes sociales se ha hecho cada vez más obvia

Para que una empresa pueda obtener resultados efectivos en la popularización de sus productos, es necesario que se encuentre presente en las redes sociales. La primera sugerencia que se debe tener en cuenta es establecer una estrategia que involucre todos los recursos y que no se les trate de forma aislada. Por ejemplo, hay personas que contratan un diseñador gráfico para “potenciar” su empresa, y esto es un error.

El diseño es parte fundamental en el desarrollo de la empresa, pero necesita de una estrategia completa detrás. El logo, nombre, slogan y todos los elementos deben estar interrelacionados y tener un por qué. De lo contrario, no funcionarán correctamente en la transmisión del mensaje. Si ya tenemos esto resuelto, podemos pasar al elemento más importante en función de la necesidad del marketing en redes sociales; la página web.

Dentro de la necesidad del marketing en redes sociales está el hecho de no lucir como un Spamer. Atraer a los clientes en función de sus reafirmaciones personales y sin que se den cuenta de que están siendo direccionados al producto que se vende. Por ejemplo, una empresa de venta de accesorios para mascotas, podría poner en su blog títulos como ¿Cuál es el mejor bebedero que debe tener tu gato? Y así, atraer sutilmente a los clientes a la venta de sus propios bebederos.

Por último, hay que destacar que las redes sociales funcionan para diversas cosas. No es necesario que una empresa esté presente en todas. Buscar para qué sirve el Facebook, Twitter e Instagram y utilizarlos provechosamente, es necesario. También calcular el nicho al que se está dirigiendo el mensaje y publicar en función a las horas en las que este nicho se conecta con mayor frecuencia. La necesidad del marketing en redes sociales es un hecho actual, pero debe establecerse una estrategia para lograr efectividad.

 

• Para detectar los insights se debe observar más allá de lo superficial o lo que está a simple vista. Es necesario entender la psicología del consumidor para descubrir los elementos inconscientes que lo acompañan durante su proceso de compra.

El término insight en marketing significa la percepción que un consumidor tiene de un producto, está dirigida a ese proceso introspectivo que realiza el consumidor para determinar las razones que lo llevan a consumir o adquirir un producto, servicio o marca. El insight en marketing permite responder interrogantes como el por qué compra una persona, cómo compra, para qué compra. Y estos insights se pueden detectar o interpretar luego de una profunda investigación, la deducción, observación directa y hasta la intuición.

 

El insight permite detectar aquello más allá de lo evidente. Facilita el entendimiento y la comprensión de los impulsos o deseos internos (razones reales) que acompañan al consumidor en su proceso de compra. Tiene que ver mucho con la psicología del consumidor y que reviste de gran importancia en el marketing directo para conectarse de forma individual con cada comprador potencial, emitiéndole un mensaje específico que lo incentivará a actuar en consecuencia.

 

Una buena interpretación del insight de un consumidor permitirá generar estrategias de comunicación orientadas a conectar, retener y atraer al consumidor; pero además mantener su fidelidad gracias una comunicación relevante, original y afectiva. Una vez se conocen esos aspectos ocultos en el pensamiento, sentimiento o accionar de los consumidores, la comunicación de la empresa, producto o marca hacia su target se hace más efectiva, a la vez que pueden generarse oportunidades de nuevos productos o quizás de estrategias.

 

Los insights pueden ser la base para definir una estrategia que contribuya en muchos aspectos, entre ellos obtener mayor tráfico de una web, asegurar clientes recurrentes, captar potenciales clientes, en fin marcar la diferencia.

Vía Royal Comunicación y Consultoría de Innovación

 

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